Pytania i odpowiedzi

Zawsze kiedy potrzebuje Pan pieniędzy - dokonując zakupów w kraju lub za granicą. Karta kredytowa Tesco MasterCard jest honorowana we wszystkich placówkach handlowych i usługowych oznaczonych logo MasterCard.

Zawsze kiedy potrzebuje Pan gotówki - przy pomocy karty może Pan wypłacać pieniądze z bankomatu. Wystarczy włożyć kartę do bankomatu, wprowadzić swój numer PIN i wpisać kwotę, którą chce się pobrać.

Umowę kredytową podpisuje Pani na rok. Jest ona automatycznie przedłużana na kolejny rok, jeżeli będzie Pani korzystała z niej zgodnie z zasadami przedstawionymi w regulaminie. Pani karta kredytowa Tesco MasterCard jest ważna trzy lata - po tym okresie, podobnie jak umowa, jest automatycznie wznawiana na okres kolejnych trzech lat.

W przypadku kradzieży lub zagubienia karty należy niezwłocznie zadzwonić pod numer: 0801 70 60 80 lub +48 71 78 58 004. Infolinia czynna jest 24 godziny na dobę.
Pani karta zostanie natychmiast zastrzeżona i nikt nie będzie mógł z niej skorzystać.

Oczywiście. Korzystając z opcji „Twoje rachunki”, może Pani spłacać rachunki za gaz, energię elektryczną, wodę, ogrzewanie, mieszkanie (czynsz i fundusz remontowy), abonament telewizyjny, telefon stacjonarny czy komórkowy, Internet i ochronę mienia.

Transakcje są traktowane jako operacje bezgotówkowe, dzięki czemu spłacając całość zadłużenia w terminie podanym na wyciągu (okres bezodsetkowy ), nie zapłaci Pani żadnych odsetek. Rachunki, na które będą dokonywane płatności, muszą zostać wcześniej zdefiniowane. Zdefiniowania odbiorców oraz realizacji przelewów może Pani dokonać w punkcie Obsługi Finansowej na terenie sklepów Tesco.

Istnieje możliwość złożenia dwóch rodzajów dyspozycji płatności:
- z datą bieżącą - płatność zostanie zrealizowana następnego dnia roboczego,
- z datą przyszłą - płatność zostanie zrealizowana w kolejnym dniu roboczym następującym po dniu wskazanym w dyspozycji, do tego czasu zostają zablokowane środki w kwocie zleconej płatności, które pomniejszają dostępny limit.

Limit transakcji dokonywanych kartą Tesco MasterCard pozwala na dokonanie transakcji w dowolnym momencie i na dowolną kwotę w zakresie całego dostępnego limitu. W każdej chwili można skorzystać z opcji, która pozwala na zdefiniowanie limitów wartości transakcji dokonywanych przy użyciu karty.

Limity mogą być ustalane dla karty głównej i kart dodatkowych. Dzięki tej usłudze maksymalizuje się bezpieczeństwo dokonywanych zakupów. Dodatkowo zyskuje Pan większą kontrolę nad domowym budżetem poprzez zdefiniowanie miesięcznego lub dziennego limitu wartości wszystkich transakcji. W ramach obu limitów może Pan ustanowić dodatkowo limit wartości transakcji gotówkowych. Ustanowienie i zmiana limitów jest bezpłatna.

Kartę można aktywować:
- na Infolinii Tesco Twoje Finanse (prosimy przygotować kartę kredytową oraz dowód osobisty) pod numerami:
- 0 801 70 60 80* (dzwoniąc z telefonu stacjonarnego)
- 0 71 78 58 004 (dzwoniąc z telefonu komórkowego)
- osobiście w Punkcie Obsługi Finansowej Tesco
*Koszt = 1 impuls połączenia lokalnego

Tak, z karty może Pani korzystać we wszystkich bankomatach, na których widnieje logo MasterCard.

To znaczy, że jeżeli dokona Pan transakcji bezgotówkowej w danym okresie rozliczeniowym, czyli do 14- go dnia danego miesiąca ma Pan 24 dni na spłatę całości zadłużenia licząc od dnia generowania wyciągu. Nowy okres rozliczeniowy rozpoczyna się 15- go dnia danego miesiąca. Robiąc zakupy w pierwszym dniu okresu rozliczeniowego korzysta Pan z maksymalnego okresu bezodsetkowego wynoszącego 54 dni, im bliżej daty generowania wyciągu tym, okres bezodsetkowy jest krótszy. Warto pamiętać, że okres bezodsetkowy dotyczy wyłącznie zakupów, wypłaty z bankomatu i przelewy gotówkowe z rachunku karty nie są nim objęte. Zobacz animację ›

Numer karty znajduje się na karcie, rozpoczyna się cyframi 5126... i jest to najdłuższy numer na karcie (dokładnie 16 cyfr).

Jak najbardziej, posiadając kartę MasterCard Tesco może Pan dokonywać transakcji internetowych. Wystarczy podać numer karty, datę jej ważności, numer CVV (jest to 3 cyfrowy numer znajdujący się na odwrocie karty) oraz swoje dane personalne.

Oczywiście, może Pani otwierać dowolną liczbę Planów Spłat Ratalnych w ramach karty do wysokości kwoty przyznanego limitu kredytowego.

Oczywiście, może Pani otwierać dowolną liczbę Planów Spłat Ratalnych w ramach karty do wysokości kwoty przyznanego limitu kredytowego.

Środki będą dostępne w momencie, kiedy zostanie zaksięgowana kwota wpłaty, najpóźniej od drugiego dnia roboczego, licząc od dnia otrzymania środków przez bank.

Zgubionego kodu PIN nie da się odzyskać, natomiast można zamówić nowy na dwa sposoby:
- na Infolinii Tesco Twoje Finanse pod numerami:
- 0801 70 60 80* (dzwoniąc z telefonu stacjonarnego),
- +48 71 78 58 004 (dzwoniąc z telefonu komórkowego),
- osobiście w punkcie Obsługi Finansowej Tesco.

* koszt połączenia wg stawki operatora.

Nie, opłata 18 zł naliczana jest tylko raz do roku i jest to koszt utrzymania karty. Proszę pamiętać, że jeżeli w ciągu roku suma transakcji na rachunku karty wyniesie 8000 zł opłata zostanie anulowana. W przypadku sumy transakcji w wysokości 5000 zł opłata wyniesie tylko 9 zł.

Nie, kwota z minusem na wyciągu oznacza, że na rachunku karty jest nadpłata.

Nadpłatę na rachunku karty może Pan odzyskać najszybciej, korzystając z karty, ponieważ zakup w pierwszej kolejności pokryty zostanie z nadpłaty na rachunku. Można również złożyć dyspozycję przeksięgowania kwoty na dowolny rachunek bankowy na dwa sposoby:
- na Infolinii Tesco Twoje Finanse pod numerami:
- 0801 70 60 80* (dzwoniąc z telefonu stacjonarnego),
- +48 71 78 58 004 (dzwoniąc z telefonu komórkowego),
- osobiście w punkcie Obsługi Finansowej Tesco.

* koszt połączenia wg stawki operatora.

Tak, tylko i wyłącznie posiadacz karty może się nią posługiwać. Dodatkowo pracownik obsługujący terminal może poprosić o dowód osobisty w celu weryfikacji, czy posługuje się nią właściwy posiadacz karty. W przypadku kiedy stwierdzi, że kartą posługuje się osoba nieupoważniona, może zatrzymać kartę i zastrzec ją w banku.

Tak, można dokonać spłaty zadłużenia podczas codziennych zakupów w sklepach Tesco, w kasach oznaczonych logo Unikasa. Dostępne są dwie opcje do wyboru: spłata minimalna lub całości zadłużenia. Wystarczy okazać w kasie odpowiedni kod kreskowy znajdujący się na końcu otrzymanego wyciągu do karty.

Proponujemy dokonać wpłaty w terminie, można dokonać takiej wpłaty w dowolnej placówce bankowej, na poczcie lub w punkcie opłat. Jeśli nie posiada Pani przy sobie rachunku, prosimy o kontakt z doradcą, który przekaże wszelkie niezbędne informacje oraz podyktuje numer rachunku karty kredytowej. Brak wpłaty w terminie spowoduje naliczenie odsetek, liczonych od przeterminowanej spłaty minimalnej. Wysokość tych odsetek jest równa wysokości 4-krotności stopy lombardowej NBP.

Spłacając spłaty minimalne, zawsze pojawią się odsetki, tak jak ma to miejsce w przypadku kredytów ratalnych.

Kod PIN może Pani zmienić samodzielnie w bankomacie BZ WBK 24.

Limit dostępny może Pan sprawdzić w bankomacie BZ WBK 24 oraz na dwa dodatkowe sposoby:
- na Infolinii Tesco Twoje Finanse pod numerami:
- 0801 70 60 80* (dzwoniąc z telefonu stacjonarnego),
- +48 71 78 58 004 (dzwoniąc z telefonu komórkowego),
- osobiście w punkcie Obsługi Finansowej Tesco.
* koszt połączenia wg stawki operatora.

Regulaminowy termin na dostarczenie karty to 21 dni roboczych. Jeśli po upływie tego czasu nie otrzyma Pani karty, prosimy o kontakt z doradcą telefonicznie lub osobiście w punkcie Obsługi Finansowej.

Ponieważ większość operatorów komórkowych blokuje dostęp do telefonów zaczynających się od 0-801, w takim przypadku prosimy o kontakt pod drugim numerem: 0 71 78 58 004.

W celu bezpieczeństwa karta kredytowa i kod PIN są przesyłane w oddzielnych przesyłkach.

Tak, karta musi być podpisana. Podpis należy złożyć z tyłu karty, na kolorowym pasku.

Limit kredytowy może Pani zwiększyć na dwa sposoby:
- na Infolinii Tesco Twoje Finanse pod numerami:
- 0801 70 60 80* (dzwoniąc z telefonu stacjonarnego),
- +48 71 78 58 004 (dzwoniąc z telefonu komórkowego),
- osobiście w punkcie Obsługi Finansowej Tesco.
* koszt połączenia wg stawki operatora.

Prosimy o kontakt z doradcą, który sprawdzi zaistniałą przyczynę, a informacje może Pan uzyskać:
- na Infolinii Tesco Twoje Finanse pod numerami:
- 0801 70 60 80* (dzwoniąc z telefonu stacjonarnego),
- +48 71 78 58 004 (dzwoniąc z telefonu komórkowego),
- osobiście w punkcie Obsługi Finansowej Tesco.
* koszt połączenia wg stawki operatora.

Może Pani odblokować kartę na dwa sposoby:
1) Jeśli zna Pani swój prawidłowy numer PIN, można go odblokować dzwoniąc na Infolinię Tesco Twoje Finanse pod numery:
- 0801 70 60 80* (dzwoniąc z telefonu stacjonarnego),
- +48 71 78 58 004 (dzwoniąc z telefonu komórkowego);
2) Jeśli zapomniała Pani PINU można:
- zamówić go telefonicznie na Infolinii Tesco Twoje Finanse po podanymi powyżej numerami,
- udać się do punktu Obsługi Finansowej, gdzie Doradca dokona zamówienia nowego PIN-u.
* koszt połączenia wg stawki operatora.

Należy udać się do najbliższego punktu Obsługi Finansowej Tesco z aktem zgonu. Na miejscu doradca pomoże w formalnościach.

Nie, kwota 40 groszy jest zbyt niska, aby trzeba było dokonywać spłaty, zostanie ona doliczona do kolejnych transakcji, które zostaną wykazana na następnym wyciągu.

Jak najbardziej, w ramach przyznanego limitu kredytowego jest możliwość wyrobienia karty dodatkowej dla dowolnej osoby pełnoletniej. W tym celu należy udać się do punktu Obsługi Finansowej w Tesco.

Zawsze istnieje możliwość rozłożenia części zadłużenia lub konkretnej transakcji w ramach Planu Spłat Ratalnych, gdzie obowiązuje niższe oprocentowanie:
- dla transakcji bezgotówkowych wynosi 10,99% w skali roku. Minimalna kwota, jaką można rozłożyć na raty, to 300 PLN.

Takim ograniczeniem jest wyłącznie limit dostępnych środków, natomiast zawsze jest możliwość ustanowienia dziennych i miesięcznych limitów transakcji.

Należy się skontaktować z Infolinią Tesco Twoje Finanse, ponieważ tam doradca ma możliwość odblokowania karty.

Zawsze należy skontaktować się z Infolinią Tesco Twoje Finanse, która jest czynna całą dobę, 7 dni w tygodniu. Doradca udzieli Panu wszelkich informacji na temat wyciągu, spłaty minimalnej oraz terminie płatności.

Nie, nie pobieramy prowizji za płatności bezgotówkowe dokonane kartą Tesco MasterCard poza granicami kraju. Trzeba jednak pamiętać o przewalutowaniu dokonywanych transakcji.